Техническая поддержка

Компетенция специалистов нашей компании и компаний партнеров, а также богатый опыт внедрений и оказания технической поддержки автоматизированных систем на базе NPT Platform, дает возможность максимально эффективно и качественно осуществлять сопровождение автоматизированных систем на базе NPT Platform.

Техническая поддержка (далее – Услуга) предоставляется по договору на оказание Услуг, и включает в себя следующие этапы:

• Определение места и сроков оказания Услуг
• Определение цели и результатов оказания Услуг
• Определение требований к качеству Услуг
• Определение зоны охвата и состава объекта Услуг
• Определение основных стандартов оказания Услуг
• Определение ограничений в части оказания Услуг
• Определение требований к организации удалённого доступа к объекту Услуг
• Определение перечня и порядка оказания Услуг
• Разработка технического задания на оказания Услуги и/или регламента оказания услуг
• Оказание Услуг
• Формирование отчетности с демонстрацией количественных показателей и расчетом показателей качества оказания Услуги